Questionario cliente

Questionario di soddisfazione

Gentile Cliente,ci auguriamo che il nostro servizio sia all’altezza delle Sue aspettative.Il Suo giudizio è per noi importate ed i Suo suggerimenti ci permettono di migliorare la Nostra offerta.Le chiediamo quindi di rispondere alle seguenti domande scegliendo tra i giudizi proposti. Grazie

Grado di soddisfazione	Ottimo	Buono	Sufficiente	Insufficiente	Non so

Grado di soddisfazione	Ottimo	Buono	Sufficiente	Insufficiente	Non so
Come valuta la qualità del servizio erogato dal nostro personale?
Come giudica la preparazione e l'efficienza professionale del nostro personale?
Come giudica la cortesia e la disponibilità del nostro personale?
Come valuta gli orari di apertura del nostro sportello?
Come valuta i tempi di attesa allo sportello?
Come valuta l'assistenza ricevuta dopo la Sua visita allo sportello o dopo la Sua richiesta telefonica?
Come valuta la chiarezza e la completezza delle informazioni ricevute dal nostro personale?
Come valuta i mezzi messi a disposizione da Lupatotina per consultare/ricevere la propria fattura?
Come valuta i mezzi messi a disposizione da Lupatotina per comunicare con gli operatori?
Come valuta la chiarezza e la leggibilità della nostra fattura?
Come giudicherebbe il nostro servizio se dovesse consigliarlo ad un parente/amico/conoscente?
Come valuta la disponibilità dell’azienda nei confronti delle sue esigenze (rateizzazioni, dilazioni in genere, ecc.)?
Come valuta i tempi di risposta alle Sue richieste?
Come valuta l'assistenza telefonica dei nostri operatori?
Come valuta il servizio di Autolettura offerto da Lupatotina?
Come valuta la facilità di utilizzo del portale web per gli utenti registrati al nostro sito internet?
Come valuta la facilità di raggiungere gli sportelli ?
Come valuta la possibilità di poter usufruire del servizio "sportello a domicilio"?
Come valuta il servizio di "assistenza caldaie"?
Come valuta la nostra presenza anche in altri Comuni?
Come valuta le nostre tariffe rispetto ad altri venditori?

Vuoi identificarti ?

Inserisci il tuo codice utenza

Condizioni sulla privacy

In questa pagina vengono descritte le modalità di gestione del sito www.lupatotinagas.it con riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. La presente informativa viene resa, anche ai sensi dell’art. 13 della D.lgs. n. 196/2003 (e successive modifiche) soltanto per il sito lupatotinagas.it e non per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link disponibili sul presente sito. Titolare del trattamento.La consultazione sul sito lupatotina.it può comportare il trattamento di dati relativi ad utenti identificati o identificabili. Il Titolare del loro trattamento è Lupatotina Gas - Vendite S.r.l., con sede in Via San Sebastiano 6, 37057 S.Giovanni Lupatoto - Verona P.I. 03272140231  Tipi di dati trattati e finalita’ del relativo trattamento.    Dati di navigazione. Durante la navigazione sul sito i sistemi informatici e le procedure software che presiedono al funzionamento del sito raccolgono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet. Esempi di questa tipologia di dati sono gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si collegano al sito, gli indirizzi URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico che indica la risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altre informazioni relative al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. I dati di cui sopra, pur non essendo di per sé soli riconducibili ad utenti identificati, potrebbero permettere di identificare gli utenti a cui si riferiscono attraverso rielaborazioni con dati in possesso di terzi. Essi vengono tuttavia utilizzati dal Titolare al solo fine di elaborare statistiche anonime sulla consultazione del sito e di controllare il corretto funzionamento di quest’ultimo e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. Tali dati potrebbero inoltre essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. A parte questa ipotesi, di regola essi vengono conservati per non più di sette giorni. Dati forniti volontariamente dall’utente. La raccolta di dati personali degli utenti può avvenire in maniera volontaria, attraverso l’invio di posta elettronica agli indirizzi riportati sul sito o attraverso la spedizione dei moduli elettronici presenti sullo stesso da parte degli utenti. L’invio di posta elettronica comporta la raccolta, da parte del Titolare, dell’indirizzo email del mittente, necessario per rispondere alla richiesta, nonché degli eventuali altri dati personali contenuti nella comunicazione. I dati personali raccolti attraverso questa modalità verranno utilizzati dal Titolare al solo fine di rispondere al messaggio di posta elettronica ricevuto e per eventuali successive comunicazioni correlate. La spedizione di moduli elettronici per richieste di informazioni comporta la raccolta, da parte di Lupatotina Gas - Vendite S.r.l., dei dati personali inseriti nel modulo stesso. I dati personali raccolti attraverso questa modalità verranno utilizzati da LupatotinaGas Vendite S.r.l. al solo fine di dare riscontro alla richiesta di informazioni ricevuta e per eventuali successive comunicazioni correlate. Cookies.Il sito può far uso di cookies di sessione. L’uso di tali cookies è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire la navigazione sicura ed efficiente del sito e permette di evitare il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti. Tali cookies non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente. Il sito non fa uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né di cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti.Facoltativita’ del conferimento dei dati.A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.  Modalità del trattamento. I dati personali sono trattati con strumenti manuali ed automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono adottate per prevenire la perdita dei dati, l’usi illecito o non corretto e l’accesso non autorizzato agli stessi. Diritti degli interessati.  Ai sensi dell’art. 7 del D.lgs 196/2003 (e successive modifiche), gli utenti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, anche per verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione. Ai sensi del medesimo articolo gli utenti hanno inoltre il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno inviate a Lupatotina Gas - Vendite S.r.l., con sede in Via San Sebastiano 6, 37057 S.Giovanni Lupatoto - Verona, oppure all’indirizzo info@lupatotinagas.it

Accetto le condizioni *

* campi obbligatori